Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Kyvi (kyviplanner.com), sus subdominios y aplicaciones asociadas (en conjunto, la "Plataforma"), operada por Eduardo Javier Sosa Treviño, persona física con actividad empresarial, con RFC [RFC] y domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] (en lo sucesivo, "Kyvi", "nosotros" o el "Prestador").

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o utilizar cualquier función de la Plataforma, manifiestas que: (i) has leído, comprendido y aceptas estos Términos en su totalidad; (ii) tienes capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana; (iii) eres mayor de 18 años; y (iv) los datos que proporcionas son veraces y actuales.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Kyvi es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas digitales para la planeación, organización y coordinación de bodas, con asistencia de inteligencia artificial. La Plataforma incluye, entre otras funciones:

• Gestión de presupuesto, tareas y timeline.
• Directorio y administración de proveedores.
• Gestión de invitados, RSVP y asignación de mesas.
• Asistente conversacional con IA.
• Generación de documentos relacionados con la planeación.
• Coordinación del día del evento.

Kyvi es una herramienta de organización y referencia. No somos wedding planners, agencia de viajes, agencia de bodas, ni intermediarios en la contratación de proveedores. La contratación de cualquier servicio o producto se realiza directamente entre tú y el proveedor correspondiente.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Modelo de cuenta

Cada boda se gestiona bajo una (1) cuenta única, compartida entre los miembros de la pareja. La cuenta admite hasta cuatro (4) sesiones simultáneas activas (por ejemplo, dos dispositivos móviles y dos de escritorio).

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@kyviplanner.com.

3.3 Wedding planners (uso B2B)

Los wedding planners profesionales pueden utilizar la Plataforma para gestionar bodas en nombre de sus clientes, sujeto a la aceptación de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) complementario que regula su rol como responsable de los datos de las parejas y sus invitados.

4. Planes y Precios

4.1 Planes disponibles

Kyvi ofrece los siguientes planes de suscripción, con precios en pesos mexicanos (MXN):

Los precios mostrados incluyen IVA cuando aplique. Kyvi se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificándote con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios no afectarán suscripciones ya pagadas hasta su próxima renovación.

4.2 Programa Pareja Fundadora

Las parejas que se registren antes del 1 de julio de 2026 y apliquen el código FUNDADORA durante el proceso de pago obtendrán 8 meses gratuitos del plan PREMIUM, sujeto a los términos específicos del programa publicados en la Plataforma.

4.3 Funciones según el plan

Cada plan incluye un conjunto específico de funciones que pueden ser modificadas, ampliadas o limitadas con previo aviso. La descripción vigente de cada plan está disponible en kyviplanner.com/precios.

5. Pagos, Facturación y Renovaciones

5.1 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por Stripe, Inc.. Al suscribirte autorizas a Kyvi a cargar el monto correspondiente al método de pago que registres.

5.2 Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al vencimiento del periodo contratado (mensual o anual), salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Te notificaremos por correo electrónico al menos 5 días hábiles antes de cada renovación, conforme a la NOM-247-SE-2021.

5.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efectos al final del periodo pagado; no se generan reembolsos parciales por días no utilizados.

5.4 Reembolsos

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes 5 días hábiles desde la contratación para solicitar la cancelación con reembolso completo, siempre que no hayas hecho uso significativo del servicio. Pasado este plazo, no se generan reembolsos salvo causa imputable a Kyvi.

5.5 Facturación

Para solicitar factura electrónica (CFDI), proporciona tus datos fiscales en la sección correspondiente de tu cuenta dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.

5.6 Falta de pago

Si un pago no se procesa, Kyvi intentará el cobro nuevamente. Tras 15 días naturales sin pago exitoso, tu cuenta se degradará al plan FREE y algunas funciones quedarán restringidas. Tus datos se conservarán durante el periodo establecido en el Aviso de Privacidad.

6. Uso Aceptable

Te comprometes a NO:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o contrarios a la moral.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros (incluyendo derechos de autor, marca o privacidad).
• Cargar datos de invitados sin haber obtenido su consentimiento.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Utilizar bots, scrapers o métodos automatizados no autorizados.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a tu cuenta sin autorización escrita.
• Generar contenido fraudulento, engañoso, difamatorio o discriminatorio.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Cargar archivos que contengan virus, malware o código malicioso.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Kyvi

La Plataforma, incluyendo su código, diseño, marcas, logotipos, contenido editorial y agregaciones de datos, es propiedad de Eduardo Javier Sosa Treviño y está protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

La marca "KYVI" y los elementos visuales asociados son propiedad de Eduardo Javier Sosa Treviño.

7.2 Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subas a la Plataforma (textos, imágenes, archivos, datos de proveedores e invitados). Al subirlo, otorgas a Kyvi una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de prestarte el servicio.

7.3 Contenido generado por IA

El contenido generado por las funciones de inteligencia artificial (recomendaciones, textos, listas) se proporciona como apoyo para tu planeación. Kyvi no reclama derechos exclusivos sobre dicho contenido en lo que respecta a tu uso personal y privado para tu evento.

8. Datos de Invitados y Terceros

Cuando cargas datos de tus invitados u otras personas en la Plataforma, declaras y garantizas que:

• Cuentas con el consentimiento de cada titular para registrar sus datos.
• Eres el responsable del tratamiento de dichos datos conforme a la LFPDPPP.
• Kyvi actúa como encargado del tratamiento de esos datos, por cuenta tuya.
• Asumes la responsabilidad ante cualquier reclamación de un titular relacionada con datos que tú hayas cargado.

Kyvi se compromete a tratar dichos datos exclusivamente conforme a tus instrucciones, las finalidades del servicio y las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad.

9. Inteligencia Artificial: Naturaleza y Limitaciones

9.1 Asistencia, no asesoría profesional

Las funciones de IA de la Plataforma generan recomendaciones, análisis y contenido con base en modelos provistos por Anthropic, PBC (Claude). Estas recomendaciones tienen carácter informativo y orientativo, y no sustituyen la asesoría profesional de wedding planners, abogados, contadores, médicos u otros expertos.

9.2 No garantía de exactitud

Aunque trabajamos para mejorar la calidad de las respuestas, la IA puede generar información imprecisa, incompleta o desactualizada. Eres responsable de verificar la información antes de tomar decisiones que tengan consecuencias económicas, contractuales o personales.

9.3 Información de proveedores

Cualquier información sobre proveedores, precios, disponibilidad o reseñas mostrada en la Plataforma se proporciona "tal cual" y puede no reflejar las condiciones comerciales actuales. Kyvi no contrata, certifica ni garantiza la calidad de los proveedores. Toda contratación se realiza directamente entre tú y el proveedor.

9.4 Confirmación obligatoria para acciones críticas

Las funciones de IA de Kyvi están diseñadas para informar y sugerir, nunca para ejecutar acciones sin tu confirmación explícita. Cualquier modificación importante en tu cuenta o planeación requiere tu autorización expresa.

10. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 365 días del año. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (te avisaremos con anticipación cuando sea posible).
• Fallas de proveedores externos (hospedaje, conectividad, servicios de terceros).
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Ataques de seguridad o eventos imprevistos.

Kyvi no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente al Prestador.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

• Kyvi presta el servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas más allá de las legalmente exigibles.
• Kyvi no es responsable de la conducta, calidad, cumplimiento o solvencia de los proveedores que contrates a través de información mostrada en la Plataforma.
• Kyvi no es responsable de las decisiones que tomes con base en información o recomendaciones generadas por la Plataforma o por sus funciones de IA.
• Kyvi no es responsable por la pérdida de datos derivada de causas no imputables al Prestador, aunque mantenemos respaldos automáticos como medida razonable de protección.
• La responsabilidad total acumulada de Kyvi frente a un usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá del monto efectivamente pagado por dicho usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o cuando la legislación mexicana prohíba expresamente su limitación.

12. Indemnización

Te comprometes a sacar en paz y a salvo a Eduardo Javier Sosa Treviño, sus colaboradores y proveedores, de cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de:

• El incumplimiento de estos Términos por tu parte.
• El contenido que cargues a la Plataforma.
• La carga de datos de terceros sin consentimiento.
• El uso indebido del servicio o de las funciones de IA.

13. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Kyvi puede modificar, suspender o discontinuar funciones de la Plataforma en cualquier momento. Cuando los cambios afecten materialmente tu uso, te notificaremos con anticipación razonable.

Estos Términos pueden ser modificados. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Si continúas utilizando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor, se entenderá que aceptas los nuevos Términos.

14. Terminación

14.1 Terminación por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiendo a soporte@kyviplanner.com.

14.2 Terminación por parte de Kyvi

Podemos suspender o terminar tu acceso, sin previo aviso y sin responsabilidad, en caso de:

• Incumplimiento sustancial de estos Términos.
• Uso fraudulento, ilegal o que ponga en riesgo a otros usuarios.
• Falta de pago no resuelta.
• Requerimiento legal o judicial.

14.3 Efectos de la terminación

Al terminar tu cuenta, perderás el acceso a la Plataforma. Tus datos serán tratados conforme a los plazos del Aviso de Privacidad. Las disposiciones de los apartados 7, 11, 12, 15 y 16 sobrevivirán a la terminación.

15. Resolución de Controversias y Jurisdicción

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa, dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la notificación escrita.

Como consumidor, tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma.

16.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, el resto permanecerá en pleno vigor.

16.3 No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Kyvi no constituye renuncia al mismo.

16.4 Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Kyvi. Kyvi puede ceder estos Términos como parte de una operación corporativa, fusión, escisión o venta.

16.5 Comunicaciones

Las comunicaciones formales se enviarán al correo electrónico registrado en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantenerlo actualizado.

17. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos:

• Soporte general: soporte@kyviplanner.com
• Asuntos legales: contacto@kyviplanner.com
• Privacidad y datos personales: contacto@kyviplanner.com
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]

Eduardo Javier Sosa Treviño — Persona física con actividad empresarial — RFC [RFC]